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【绿化所】城中区绿化所2018年政府热线处置工作

发布时间:2019-03-01

(绿化所讯 通讯员潘艳 摄影报道)“12345”政府热线作为代表政府联系大众、服务群众的桥梁纽带,全天候承接面向国民受理的各类社会求助、咨询、投诉跟倡导,开辟倾听人民呼声、理解群众诉求、解决干部艰难、把持社情民心的新渠道。2018年,城中区绿化所受理政府热线207件,做到了“三个百分之百”,即:反馈率100%,及时率100%,满足率100%。

园林工人在处理树池破损的案件

对于责任范围内的案件,即时安排职员处置,如遇夜间有紧急投诉,园林工作人员都可能保障半小时内到达现场核实跟处置,尽快消除绿化保险隐患;对任务范围外的案件,踊跃协调相关局部处置;对一些因客观起因处置不了的案件,认真耐心向投诉人阐明,尽量让民众满意。园林工作人员以高度的义务心将每一环节工作做细做好,为促进服务型政府建设,更好地解决公民干部的诉求,服务全区经济社会发展,建设和谐城中奉献力量。

园林工人夜间冒雨处置倒树案件


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